Legal
Términos y Condiciones de Uso y Compra
Condiciones para compradores y usuarios de Passlees
Responsable y proveedor: Passlees, domicilio Homero 229, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México. Contacto: soporte@passlees.com · +52 55 3933 5528.
Estos términos regulan el acceso a Passlees, la compra y emisión de boletos digitales y la relación entre la persona compradora, el organizador y Passlees. Al marcar la casilla de aceptación y concluir una compra, el usuario celebra un contrato electrónico y reconoce el resumen del pedido, el precio total y las políticas aplicables.
1. Partes y naturaleza del servicio
Passlees es una plataforma tecnológica. El Organizador es el tercero que crea y ejecuta el evento y responde por fecha, recinto, aforo, contenido, permisos y seguridad. Salvo indicación expresa, Passlees no produce el evento. Esta intermediación no reduce obligaciones legales frente al consumidor.
2. Capacidad, cuenta y datos
El usuario declara capacidad legal y datos veraces, protegerá sus credenciales y reportará accesos no autorizados. Passlees podrá solicitar verificación, suspender cuentas o cancelar operaciones por inconsistencias, fraude probable, abuso, automatización, reventa, elusión de límites o requerimiento de autoridad.
3. Compra y precio
Antes de pagar se mostrará evento, fecha, localidad, cantidad y el precio final total a pagar en MXN. No habrá extras preseleccionados. La compra queda confirmada únicamente cuando Conekta autoriza y Passlees emite el boleto.
4. Métodos de pago
Podrán ofrecerse tarjetas de crédito o débito, SPEI, OXXO, Apple Pay y Google Pay cuando estén habilitados por Conekta. Los meses sin intereses no están disponibles. Cada método está sujeto a acreditación, vencimiento, validación y autorización bancaria. Passlees no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV.
5. Boletos y acceso
Cada boleto tiene identificador único; el primer escaneo válido agota su uso. Transferencia y reventa están deshabilitadas y prohibidas. No se permite duplicar, alterar, publicar, comercializar o reutilizar el QR. El Organizador puede exigir identificación y aplicar reglas legales de edad, seguridad, objetos permitidos y puntualidad publicadas antes de la compra.
6. Fraude, tarjetas clonadas y contracargos
El comprador declara ser titular o usuario autorizado. Passlees no garantiza que un instrumento presentado por un tercero no haya sido clonado, robado o usado sin autorización ni responde por fallas atribuibles al banco, Conekta o el titular, sin perjuicio de derechos irrenunciables. Puede suspender órdenes, bloquear boletos, preservar evidencia y colaborar con bancos y autoridades. Un contracargo no autoriza conservar ni usar el boleto.
7. Cancelaciones y reembolsos
Se incorpora la Política de Cancelación, Devolución y Reembolso. Si el evento se cancela por causa imputable al Organizador, se respetarán los derechos mínimos del consumidor y no se descontarán conceptos cuando la ley ordene devolución íntegra. En cancelaciones voluntarias del comprador que sean admisibles, podrá descontarse el costo no recuperable de Conekta solo si fue informado previamente y la ley lo permite.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Passlees aplicará medidas razonables de continuidad, pero no garantiza operación ininterrumpida. Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, lesiones, derechos irrenunciables o incumplimientos propios. En lo permitido por ley, no responde por cambios artísticos, calidad o seguridad del recinto, transporte, bienes perdidos o actos del Organizador.
9. Propiedad intelectual y conducta
La plataforma, software y marcas pertenecen a Passlees o sus licenciantes. El contenido del evento pertenece al Organizador. Queda prohibido vulnerar seguridad, extraer datos, suplantar identidades, interferir con la plataforma o usar contenido fuera del propósito autorizado.
10. Atención, ley y evidencia
Atención: soporte@passlees.com y +52 55 3933 5528. Se aplica la legislación mexicana. El consumidor puede acudir a PROFECO y conserva el fuero que legalmente le corresponda. Passlees podrá conservar la versión aceptada, fecha y hora, identificadores técnicos, resumen del pedido, consentimiento, comunicaciones, comprobantes y eventos del QR. Los mensajes de datos tendrán los efectos previstos en el Código de Comercio.